Versand

📦 Versand & Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Versanddienstleister sind DHL und GLS.
Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden individuell im Checkout berechnet und richten sich nach Größe, Gewicht und Anzahl der Artikel.
Eine pauschale Versandkostenangabe ist daher nicht möglich.

Die finalen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Lieferzeit

Unsere Möbel werden aus Nachhaltigkeitsgründen oft erst auf Bestellung gefertigt, um Ressourcen zu schonen und Überproduktion zu vermeiden.

Daher beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 21 Werktagen nach Zahlungseingang – abhängig vom Produkt und Auftragsaufkommen.
Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite.

Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Absprache an unserem Standort möglich:

Seidlmetall GmbH & Co. KG
Raimundsreut 79
94545 Hohenau

Bitte kontaktieren Sie uns zur Terminvereinbarung per E-Mail: team.hey.steel@gmail.com

Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Teillieferungen durchzuführen, soweit dies für Sie zumutbar ist. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

🔄 Rücksendung & Retoure

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.

Rückgabefrist

Die gesetzliche Rückgabefrist (Widerrufsfrist) beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Details zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite: Widerrufsrecht

So funktioniert die Rücksendung:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an team.hey.steel@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und den Ablauf mit.
Senden Sie die Ware bitte originalverpackt und unbeschädigt zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

❗ Kein Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Produkte (z. B. auf Maß gefertigte Metallmöbel), die nicht über den Onlineshop bestellt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Diese Artikel sind speziell nach Kundenvorgabe gefertigt und können nicht zurückgenommen werden.